叫號

本文檔旨在詳細說明 HelloClinic 系統中位於「設定 (Settings)」下的「叫號 (Queue Calling)」功能。此頁面讓您可以自訂診所的自動化語音叫號內容，以提升候診區的效率與病人體驗。

功能概覽

「叫號設定」功能允許您為診所的排隊系統建立多國語言（粵語、英語、普通話）的語音播報樣板。當醫生準備好為下一位病患看診時，系統便會根據您在此處設定的樣板，自動生成並播放語音，呼叫病患前往指定的診症室或部門。

此功能的主要目的：

• 提升效率： 自動化叫號流程，減少人手呼叫的需要。
• 確保清晰： 以標準化的語音播報，清楚地引導病患。
• 支援多樣性： 提供多種語言選項，照顧不同背景的病患。

主介面功能說明

1. 可用變數 (Available Variables)

在頁面的最頂部，系統列出了所有可以在叫號樣板中使用的「變數」。這些變數是動態的預留位置，在實際叫號時，系統會自動將它們替換為真實的資料。

• {PatientName}: 將被替換為病患的姓名。
• {DoctorName}: 將被替換為醫生的姓名。
• {Department}: 將被替換為部門的名稱（例如：一號診症室）。
• {DepartmentLocation}: 將被替換為部門的位置（例如：走廊盡頭左轉）。

2. 叫號樣板設定 (Announcement Templates)

您可以為不同的語言分別設定叫號內容。

• 語言欄位（粵語 / English / 普通話）: 在對應語言的輸入框中，您可以自由編寫叫號的句子。
• Play Test (播放測試): 在每個輸入框旁邊都有一個播放測試按鈕。點擊後，您可以試聽目前樣板生成的語音效果，以確保流暢度和準確性。

3. 儲存變更 (Save Changes)

• Save Changes 按鈕: 位於頁面右上角。當您完成所有樣板的編輯後，必須點擊此按鈕，您的設定才會被儲存並生效。

主要操作流程：如何設定叫號語音

1. 首先，請詳閱頁面頂部的「可用變數」，了解您可以自動嵌入哪些資訊。
2. 在您想設定的語言輸入框中（例如「粵語」），開始撰寫您的叫號句子。
3. 在需要插入動態資訊的地方，直接點擊上方的「可用變數」按鈕，系統會自動將該變數（例如 {PatientName}）插入到您的句子中。
   • 範例:請 {PatientName} 到 {DoctorName} 醫生就診。
4. 完成句子編寫後，點擊旁邊的 [▷ Play Test] 按鈕進行試聽。
5. 根據試聽效果，您可以隨時修改句子內容，直到滿意為止。
6. 為所有需要的語言重複以上步驟。
7. 當所有設定都完成後，請務必點擊右上角的 [Save Changes] 按鈕來儲存您的設定。