退款政策

政策更新聲明

鑑於近期有少部分人士惡意濫用平台的退款機制，導致本公司在支付處理上的交易成本顯著增加。為了維持服務的正常營運及保障所有正常使用者的權益，我們將對退款政策進行以下調整。

自 2025 年 10 月 22 日 起，所有在本平台完成的付款，原則上將不接受任何形式的退貨與退款申請。

酌情權處理

儘管我們實施了新的不退款政策，HelloClinic 仍保留在特殊情況下處理退款申請的權利。

1. 本公司將根據個案情況，行使絕對的酌情權，決定是否批准退款。
2. 若您的特殊退款申請獲得批准，我們可能會從退款金額中扣除相關的行政成本，例如但不限於支付閘道所收取的手續費等。最終退款金額將以本公司的決定為準。

不符合退款資格的情況

為免存疑，在以下情況下，我們將無法提供任何退款：

違反服務條款 (Violation of Terms of Service)

如果您的帳戶因違反 HelloClinic 的服務條款（例如：用於非法活動、散播惡意軟體、侵犯他人權益等）而被暫停或終止，所有已支付的費用將不予退還。

惡意或濫用服務 (Malicious Use)

若經我們判定，帳戶存在惡意或濫用行為，例如：對系統進行攻擊、嘗試破解系統、大量註冊帳戶以進行非正常操作等，相關的訂閱費用將不予退還。

聯繫我們

若您對此退款政策有任何疑問，請隨時透過以下方式聯繫我們的客戶支援團隊，我們將竭誠為您服務。

📧 電子郵件: support@helloclinic.io

KAKI TECH LIMITED 及其 HelloClinic 團隊保留對此退款政策的最終解釋權及隨時修改的權利。