訂閱

本文檔旨在詳細說明 HelloClinic 的訂閱政策與管理流程，內容涵蓋免費試用、如何更改您的訂閱方案，以及其他常見的訂閱相關問題。

1. 免費試用 (Free Trial)

我們深信，親身體驗是了解 HelloClinic 強大功能的最佳方式。因此，我們為所有新註冊的診所提供 14 天的全功能免費試用。

在您的 14 天免費試用期內，您可以：

• 無限制存取： 體驗您所選擇試用方案（例如 Pro 或 Enterprise 方案）的所有功能，沒有任何隱藏限制。
• 真實數據操作： 您可以輸入真實的病患資料、藥物庫存、建立預約等，感受系統在您真實工作流程中的表現。
• 無需提供付款資訊： 開始免費試用完全免費，我們不會要求您預先輸入任何信用卡資訊。

試用期結束後會發生什麼？

• 在試用期結束前，系統會透過電郵提醒您。
• 若您決定繼續使用，可以隨時在「訂閱 (Subscription)」頁面選擇一個付費方案並輸入付款資訊，您的所有資料將會無縫接續。
• 若您決定不繼續使用，無需進行任何操作。試用期結束後，您的帳戶將會被凍結，在一段時間後，我們將會安全地刪除您的所有資料。

2. 更改您的訂閱方案 (Changing Your Plan)

我們理解診所的需求會隨著業務發展而改變。HelloClinic 讓您可以隨時彈性地升級或降級您的訂閱方案。

操作流程

1. 前往「訂閱」頁面：

   • 登入您的 HelloClinic 管理員帳號。
   • 在左側導覽列中，找到「設定 (Settings)」分類下的「訂閱 (Subscription)」並點擊進入。

2. 瀏覽可選方案：

   • 在頁面中找到「可選方案 (Available Plans)」區塊。
   • 您可以在 Monthly (按月) 和 Yearly (按年) 之間切換，以查看不同方案在不同收費週期下的價格。

3. 執行更換：

   • 升級方案 (Upgrade): 找到您想升級的更高級方案，點擊其下方的 [Switch Plan] 按鈕。升級通常會立即生效，系統會根據您當前方案的剩餘價值，按比例計算差額並進行收費。
   • 降級方案 (Downgrade): 找到您想降級的較低級方案，點擊其下方的 [Switch Plan] 按鈕。降級通常會在您當前訂閱週期結束後才生效。例如，若您是按月訂閱，在本月15號申請降級，您的新方案將在下個月的續訂日正式生效。

3. 其他常見訂閱問題 (Other Subscription Questions)

我的付款安全嗎？

絕對安全。我們使用全球頂級的支付平台 Stripe 來處理所有付款。您的信用卡資訊由 Stripe 直接加密處理，HelloClinic 不會儲存任何敏感的支付資料。

如何取消訂閱？

您可以隨時取消訂閱。請前往「訂閱 (Subscription)」頁面，在「當前方案 (Current Plan)」區塊點擊 [Cancel Subscription] 按鈕。您的取消申請將在當前訂閱週期結束時生效，屆時系統將不會再向您收取任何費用。在週期結束前，您仍然可以繼續使用所有功能。

年度訂閱和月度訂閱有什麼區別？

• 年度訂閱 (Yearly)： 一次性支付一整年的費用，通常會享有較大的折扣優惠（例如：等於只付10個月的費用）。適合長期穩定使用的診所。
• 月度訂閱 (Monthly)： 按月支付，提供更大的彈性。

如果我的用量超過了方案上限怎麼辦？

若您的用戶數、儲存空間等用量即將達到方案上限，系統會提前通知您。屆時，您可以選擇升級到更高級的方案以獲得更高的資源上限，或聯繫我們討論客製化的解決方案。

如何取得我的帳單或收據？

您可以前往「訂-閱 (Subscription)」頁面，點擊「帳單入口 (Billing Portal)」按鈕。在由 Stripe 管理的客戶入口網站中，您可以查看並下載所有歷史付款的詳細收據。